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# Contexte

> Présentez votre entreprise à l'IA

L'IA ne connaît pas votre entreprise. Sans contexte, elle répond de façon générique. Avec, elle peut adapter ses réponses à votre secteur, vos produits, vos clients.

## Où le configurer

Dans **Generate Prompt**, onglet **Context About Company**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/quivr/h2MKC8vnhvomNcDd/images/copilot/context-about-company.png?fit=max&auto=format&n=h2MKC8vnhvomNcDd&q=85&s=556bf2ec77de02196e263dfed6255ab7" alt="Onglet Context About Company" width="2852" height="1570" data-path="images/copilot/context-about-company.png" />
</Frame>

## Quoi écrire

Décrivez votre entreprise comme vous l'expliqueriez à un nouvel agent le premier jour. Pas besoin d'être exhaustif, quelques lignes suffisent.

**Ce qui aide l'IA :**

* Votre secteur d'activité
* Ce que vous vendez (produits, services)
* Qui sont vos clients (particuliers, pros, les deux)
* Vos délais de livraison habituels
* Vos particularités (made in France, éco-responsable, premium...)

## Exemple

Voici un contexte pour un e-commerce de mode :

```
Maison Léonie est une marque française de prêt-à-porter féminin haut de gamme.

Nos clientes sont des femmes actives, 30-55 ans, qui cherchent des pièces élégantes
pour le bureau et les occasions. Prix moyen : 150€.

Livraison France : 2-3 jours ouvrés (Colissimo)
Livraison Europe : 5-7 jours
Retours gratuits sous 30 jours

Nous fabriquons en France et au Portugal. C'est un argument important pour nos clientes.
```

## Ce qu'il ne faut pas mettre

<Warning>
  Ne mettez pas vos règles métier ici. Le contexte décrit **qui vous êtes**, pas **quoi faire**. Les règles vont dans l'onglet Business Rules.
</Warning>

**À éviter :**

| Mauvais (c'est une règle)                                             | Bon (c'est du contexte)                                         |
| --------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| "Toujours proposer un remboursement si le client n'est pas satisfait" | "Nous avons une politique satisfait ou remboursé sous 30 jours" |
| "Ne jamais donner de code promo"                                      | "Nos promotions sont annoncées sur le site, pas en support"     |

## Conseils

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Restez factuel">
    Décrivez ce qui est, pas ce que vous aimeriez. L'IA n'a pas besoin de votre vision, elle a besoin de faits.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pensez aux questions fréquentes">
    Si vos clients demandent souvent "c'est fabriqué où ?", mettez l'info dans le contexte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mettez à jour si ça change">
    Nouveaux délais de livraison ? Nouveau produit phare ? Pensez à mettre à jour.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Prochaine étape

Une fois le contexte posé, définissez comment l'IA doit s'exprimer.

<Card title="Ton de communication" icon="message" href="/copilot/prompts/tone-of-voice">
  Tutoiement, emojis, niveau de formalité
</Card>