Comment ça marche
Quivr analyse automatiquement les images et photos envoyées par vos clients. L’IA peut comprendre le contenu visuel et l’utiliser pour répondre de manière pertinente.Cette fonctionnalité est activée par défaut. Aucune configuration n’est nécessaire.
Types d’images supportés
- Photos de produits : produits endommagés, défectueux, manquants
- Captures d’écran : erreurs, interfaces, confirmations
- Documents : factures, étiquettes, bordereaux
- Preuves d’achat : tickets, reçus, confirmations
Comment l’utiliser
Dans vos instructions de workflow, demandez simplement à l’IA de regarder les pièces jointes :Analyse automatique des images
When to use
Quand le client envoie des pieces jointes visuelles a analyser
Steps
Exemple concret
Scénario : Un client envoie une photo d’un colis endommagé.Colis endommage
When to use
Quand un client envoie une photo d'un colis ou produit endommage
Steps
Bonnes pratiques
Confirmer ce que vous voyez
Confirmer ce que vous voyez
Montrez au client que vous avez vraiment regardé son image en décrivant brièvement ce que vous voyez.
Ne pas demander si c'est visible
Ne pas demander si c'est visible
Si le client envoie une image, partez du principe qu’elle est importante. Analysez-la systématiquement.
Combiner avec les outils métier
Combiner avec les outils métier
Utilisez les informations extraites de l’image (numéro de commande sur une facture par exemple) avec vos outils e-commerce.
Limitations
- Taille : Images jusqu’à 20 Mo
- Formats : JPEG, PNG, GIF, WebP
- PDF : Les documents PDF avec images sont également analysés
- Qualité : Les images floues ou de très basse résolution peuvent être difficiles à interpréter