Comment ça marche ?
Exemple : Le client demande “Où est ma commande ?”. Le workflow appelle@get_shopify_order, récupère le numéro de suivi, et génère une réponse personnalisée.
Utiliser un outil
Dans vos instructions de workflow, tapez@ pour voir les outils disponibles :
Outils disponibles
| Outil | Ce qu’il fait |
|---|---|
@get_tickets_from_user_by_email | Voir tous les tickets d’un client |
@set_ticket_status | Changer le statut du ticket |
@escalate_to_agent | Générer un brouillon pour l’agent |
Aller plus loin
Fonctionnalités
Capacités natives comme l’analyse d’images.
Connecter vos systèmes
Shopify, La Poste, HiPay et plus.