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L’IA ne connaît pas votre entreprise. Sans contexte, elle répond de façon générique. Avec, elle peut adapter ses réponses à votre secteur, vos produits, vos clients.

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Où le configurer

Dans Generate Prompt, onglet Context About Company.

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Quoi écrire

Décrivez votre entreprise comme vous l’expliqueriez à un nouvel agent le premier jour. Pas besoin d’être exhaustif, quelques lignes suffisent. Ce qui aide l’IA :
  • Votre secteur d’activité
  • Ce que vous vendez (produits, services)
  • Qui sont vos clients (particuliers, pros, les deux)
  • Vos délais de livraison habituels
  • Vos particularités (made in France, éco-responsable, premium…)

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Exemple

Voici un contexte pour un e-commerce de mode :

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Ce qu’il ne faut pas mettre

Ne mettez pas vos règles métier ici. Le contexte décrit qui vous êtes, pas quoi faire. Les règles vont dans l’onglet Business Rules.
À éviter :

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Conseils

Décrivez ce qui est, pas ce que vous aimeriez. L’IA n’a pas besoin de votre vision, elle a besoin de faits.
Si vos clients demandent souvent “c’est fabriqué où ?”, mettez l’info dans le contexte.
Nouveaux délais de livraison ? Nouveau produit phare ? Pensez à mettre à jour.

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Prochaine étape

Une fois le contexte posé, définissez comment l’IA doit s’exprimer.

Ton de communication

Tutoiement, emojis, niveau de formalité